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FeedbackEssai gratuit

Montrez l'élément.Dites ce qui cloche.Envoyez l'image.

Un widget à poser sur votre site. N'importe quel visiteur désigne ce qui cloche, l'écrit dessus et vous envoie l'image, écran après écran, sans créer de compte.

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atelier-lumen.be
Le paiement d'une boutique de démonstration avec le widget Feedback ouvert : une remarque générale, puis un commentaire numéroté sur chacun des trois écrans, le dernier sur une boîte de dialogue d'erreur de paiement.
C'est le vrai widget. Essayez-le, en bas à droite de cette page.

Trois étapes, et le visiteur n'a besoin d'aucun compte

  1. Désigner

    Un sélecteur met en évidence ce que survole le curseur, comme les outils de développement du navigateur. Un clic y attache une note ; un clic maintenu dessine un rectangle.

  2. Commenter

    Chaque note reçoit un contour coloré et une pastille numérotée, listée dans le panneau écran par écran : aucune ambiguïté sur l'élément visé.

  3. Envoyer

    Un clic envoie chaque écran à votre projet, rendu avec ses contours et sa légende à côté de la page. Copier, ou Télécharger quand il y a plusieurs écrans, remet les mêmes images à la place.

Fonctionnement

01Côté visiteur

Un rapport, plusieurs écrans

Le visiteur change de page ou ouvre une boîte de dialogue ? Le widget le suit et commence un nouvel écran. Chaque écran part en image, ses commentaires à côté.

L'aperçu d'un rapport de trois écrans dans le widget : le panier, la commande, puis la boîte de dialogue d'erreur de paiement, chacun avec son commentaire en dessous.
Les trois écrans tels qu'ils sont envoyés, une image chacun, les commentaires dans une bande à côté de la page.

02Côté équipe

Tout arrive dans votre projet

Les écrans dans l'ordre, les commentaires à côté, et ce que personne ne note : navigateur, écran, langue, fuseau horaire. Puis vers Linear et Slack, en un clic ou automatiquement.

Un rapport de trois écrans dans l'application : les écrans à gauche ; à droite les commentaires par écran, et le rapport envoyé en ticket Linear WEB-142 et sur le canal Slack #support.

Installation

01La balise

Une ligne, et c'est installé

À coller avant </body>. Elle porte la clé de votre projet et lit ses options dans ses propres attributs.

<script
  src="https://cdn.feedback.o27.io/widget.js"
  data-project-key="votre-clé"
  defer
></script>

Options

data-position
Le coin où démarre le bouton : top-left, top-right, bottom-left ou bottom-right.
data-offset-x
La distance entre le bouton et le bord gauche ou droit, en pixels, sans unité. 20 par défaut.
data-offset-y
La distance entre le bouton et le bord haut ou bas, en pixels, sans unité. 20 par défaut.
data-compact
Si le bouton garde son libellé. auto, la valeur par défaut, ne le retire que sur les écrans étroits ; always ne garde que l'icône.
data-accent
La couleur du bouton et du panneau du widget.
data-locale
Forcer la langue du widget au lieu de détecter celle du visiteur.
Toutes les options, dans la documentation

02Confidentialité

Ce qui ne quitte jamais la page

Un visiteur vous tend une image de votre propre produit avec ses données dessus. Le widget trace la limite avant de prendre l'image, et le visiteur voit où elle passe.

  • Les champs de formulaire, les zones de texte et les cadres intégrés sont exclus de chaque image par défaut.
  • Marquez une zone avec data-feedback="private" pour la flouter, data-feedback="public" pour la garder lisible, ou listez des sélecteurs dans data-exclude. Sans marqueur, la navigation et les commandes restent lisibles et le reste est flouté.
  • Le snippet dit ce que montre le site. Une application garde le flou par défaut ; un site public, vitrine ou documentation, ne floute rien sauf ce que la page marque. Choisissez-le dans les options d’installation du projet.
  • Un rapport porte l'origine de la page, pas son chemin, sa requête ni son titre.
  • L'enregistrement de la console est désactivé tant que vous ne l'activez pas, et ne garde alors que les niveaux et les durées, pas les messages.
  • Le visiteur voit ce qui est masqué, peut en masquer davantage avant d'envoyer, et peut choisir de montrer une zone pour ce seul rapport.

Tarifs

Ce que ça coûte

Chaque abonnement conserve tous vos rapports. Ce qui change : combien vous pouvez en ouvrir, pendant combien de temps, et où ils partent.

Prix HTVA. Changez d’abonnement depuis l’app à tout moment.

  • Gratuit

    Pour essayer sur un site

    0 €

    Gratuit, pour toujours

    • Inclus 1 projet
    • Inclus 100 rapports par mois, puis masqués jusqu’à un abonnement payant
    • Inclus Vos 5 rapports les plus récents ouverts
    • Inclus Conservés 7 jours
    • Inclus 1 personne
    • Non inclus Slack et Linear
    • Non inclus Authentification unique (SSO)
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    Commencer gratuitement

  • Feedback Pro

    8,99 € / mois HTVA

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    • Inclus 1 000 rapports par mois, des packs au-delà
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    • Inclus Plusieurs personnes
    • Inclus Slack et Linear
    • Non inclus Authentification unique (SSO)
    • Non inclus Domaine personnalisé
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    • Inclus Projets illimités
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    • Inclus Tous les rapports ouverts
    • Inclus Conservés 90 jours
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    • Inclus Projets illimités
    • Inclus 1 000 rapports par mois, des packs au-delà
    • Inclus Tous les rapports ouverts
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    • Inclus 1 personne
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    • Non inclus Authentification unique (SSO)
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    facturé chaque mois

    • Inclus Projets illimités
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    Votre infrastructure, vos règles

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    • Inclus Sans limite mensuelle
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    • Inclus Conservation illimitée
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    • Non inclus Domaine personnalisé
    Contacter le service commercial
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Rapports
Rapports par mois 1001 00010 0001 00010 000Illimité
Rapports ouvrables Les 5 plus récentsTousTousTousTousTous
Packs de rapports Non inclus Inclus Inclus Inclus Inclus —
Conservation 7 jours30 jours90 jours30 jours90 joursIllimité
Collecte
Projets 1IllimitéIllimitéIllimitéIllimitéIllimité
Rapports complets Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus
Zones privées floutées Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus
Traitement
Slack et Linear Non inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus
Personnes dans l’espace 1IllimitéIllimité1IllimitéIllimité
Espace de travail
Authentification unique (SSO) Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus
Domaine personnalisé Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus Non inclus

Au-delà de votre quota mensuel

Les nouveaux rapports sont conservés et masqués, jamais jetés : passer à l’abonnement supérieur les révèle.

  1. Votre abonnement fixe un quota mensuel

    Chaque abonnement payant inclut un nombre de rapports par mois, indiqué sur sa carte. Il repart à zéro chaque mois.

  2. Au-delà, rien n’est perdu

    Les nouveaux rapports sont toujours reçus et conservés, mais verrouillés. Un rapport verrouillé est supprimé après 7 jours.

Questions

Tout sur les changements d’abonnement, les packs et ce que deviennent vos rapports.

Une autre question ? Écrivez-nous
Que deviennent mes rapports verrouillés si je change d’abonnement ?

Ils s’ouvrent aussitôt. Rien n’a été supprimé : Gratuit conserve tous les rapports et n’ouvre que les plus récents.

Puis-je revenir à un abonnement inférieur ?

Oui. Le changement prend effet à la fin de la période payée ; d’ici là, rien ne change.

Et si je monte en gamme en cours de période ?

Le temps déjà payé et non utilisé est crédité sur le nouvel abonnement.

Les packs de rapports expirent-ils ?

Non. Un pack reste disponible jusqu’à ce que ses rapports soient utilisés, d’un mois à l’autre.

Le prochain bug vous arrive avec l'image.

Un compte gratuit, une balise script, et chaque visiteur peut vous montrer ce qui cloche.

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